Widerrufsbelehrung & Garantie

1. Maßanfertigung und individuelles Kundenprodukt

Unsere Insektenschutz- und Sonnenschutzlösungen werden individuell nach den vom Kunden gewünschten Maßen, Ausführungen, Farben, Systemen und baulichen Gegebenheiten gefertigt.

Es handelt sich daher nicht um vorgefertigte Standardware, sondern um Produkte, die speziell auf die persönlichen Anforderungen des Kunden zugeschnitten sind.

2. Ausschluss des Widerrufsrechts bei Maßanfertigungen

Bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind, besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Dies betrifft insbesondere maßgefertigte Fliegengitter, Insektenschutzrahmen, Insektenschutztüren, Plissee-Systeme, Sonnenschutzlösungen sowie sonstige Sonderanfertigungen nach Kundenmaß.

Eine Rückgabe, ein Umtausch oder eine Stornierung nach Produktionsfreigabe ist deshalb ausgeschlossen, soweit kein gesetzlicher Mangel vorliegt.

3. Produktionsbeginn nach Anzahlung

Mit Zahlung der vereinbarten Anzahlung in Höhe von 50 % bestätigt der Kunde verbindlich den Auftrag und gibt die Produktion frei.

Nach Eingang der Anzahlung beginnt Plisora unmittelbar mit der Bearbeitung, Materialplanung und Produktion der individuell angefertigten Ware.

Ab diesem Zeitpunkt ist eine kostenfreie Stornierung nicht mehr möglich, da die Produkte speziell für den jeweiligen Kunden gefertigt werden und anderweitig nicht oder nur erheblich eingeschränkt verwendbar sind.

4. Maße, Angaben und Kundenverantwortung

Werden Maße, Ausführungen oder sonstige technische Angaben durch den Kunden selbst übermittelt, ist der Kunde für die Richtigkeit dieser Angaben verantwortlich.

Fehlerhafte Maßangaben, falsche Farbauswahl, ungeeignete Montageflächen oder unvollständige Informationen können dazu führen, dass das Produkt nicht passend ist oder nicht ordnungsgemäß montiert werden kann.

Für Schäden, Passungenauigkeiten oder Funktionsprobleme, die auf fehlerhafte Kundenangaben zurückzuführen sind, übernimmt Plisora keine Haftung.

5. Garantie und Gewährleistung

Plisora steht für hochwertige Verarbeitung und sorgfältige Herstellung. Sollte ein Produkt trotz ordnungsgemäßer Nutzung einen Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, prüfen wir den Fall sorgfältig und lösungsorientiert.

Die gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt. Eine freiwillige Garantie oder Kulanzleistung besteht jedoch nicht bei Schäden oder Problemen, die durch Eigenverschulden, falsche Angaben oder unsachgemäße Behandlung verursacht wurden.

6. Ausschluss der Garantie bei Eigenfehlern

Eine Garantie- oder Kulanzleistung ist insbesondere ausgeschlossen bei:

• falschen oder unvollständigen Maßangaben durch den Kunden
• unsachgemäßer Eigenmontage oder Veränderung des Produkts
• Beschädigungen durch falsche Bedienung, Gewaltanwendung oder äußere Einwirkung
• nachträglichen baulichen Veränderungen am Fenster, an der Tür oder am Montagebereich
• Verschleiß durch unsachgemäße Nutzung oder mangelnde Pflege
• Schäden durch Sturm, Tiere, Kinder, Fremdeinwirkung oder nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch

7. Montage durch den Kunden

Entscheidet sich der Kunde für eine Selbstmontage, erfolgt diese auf eigene Verantwortung.

Für Montagefehler, Beschädigungen während der Montage oder daraus entstehende Funktionsprobleme übernimmt Plisora keine Garantie oder Haftung, sofern diese nicht auf einen nachweisbaren Produktmangel zurückzuführen sind.

8. Prüfung bei Lieferung oder Abholung

Der Kunde wird gebeten, die Ware nach Erhalt sorgfältig zu prüfen und erkennbare Schäden oder offensichtliche Mängel unverzüglich mitzuteilen.

Bitte bewahren Sie Verpackung, Fotos und relevante Nachweise auf, damit eine schnelle Prüfung möglich ist.

9. Reklamationsabwicklung

Reklamationen können per E-Mail an info@plisora.de eingereicht werden.

Für eine schnelle Bearbeitung bitten wir um Angabe der Bestell- oder Angebotsnummer, Fotos des Produkts, eine kurze Beschreibung des Problems sowie Angaben zur Montage- oder Einbausituation.